Sie können Ihre Amazon-Bestellung mit dem folgenden Schritt-für-Schritt-Plan zurücksenden
Schritte zur Rücksendung Ihrer Bestellung bei Amazon.de
- Gehen Sie zu Amazon.de und besuchen Sie die Retourenseite
- Klicken Sie nun auf die Schaltfläche ‘Artikel zurücksenden’. Dies steht unter der Überschrift “Start einer Rückkehr”.
- Dann erscheint ein Anmeldefenster. Geben Sie hier Ihre Login-Daten ein. Dann klicken Sie auf Login.
- Klicken Sie nun auf ‘Artikel zurücksenden oder ersetzen’ für die Bestellung, die Sie über Amazon zurücksenden möchten.
- Geben Sie einen Grund für die Rückkehr an. Möglicherweise können Sie eine Erklärung abgeben. Klicken Sie nun auf Weiter.
- Wählen Sie einen Schritt für die Rückerstattung. Sie können sich für einen Geschenkgutschein oder für eine Rückerstattung auf originelle Weise entscheiden. Also, wie Sie bezahlt haben.
- Wählen Sie auf dem nächsten Bild eine Rückgabemethode (nicht immer eine Auswahl).
- Drucken Sie dann das Etikett für die Rücksendung aus.
- Sie werden ein Dokument für die Rückkehr auf Amazon sehen. Dieser besteht aus drei Seiten. Dieses Dokument finden Sie auch unter Ihren Bestellungen oder in Ihrer E-Mail.
- Schneiden Sie auf der gepunkteten Linie am unteren Rand des Rückgabedokuments die dritte Seite ab. Verschließen Sie diese zusammen mit den zurückzusendenden Artikeln in der Originalverpackung.
- Schneiden Sie das Quadrat auf Seite 1 des Rückgabedokuments aus. Kleben Sie es auf die Außenseite des Pakets.
- Tragen Sie im oberen Teil Ihre Adresse ein, was vom Rückgabedokument übrig geblieben ist. Kleben Sie dies auf die Verpackung.
- Jetzt können Sie das Paket zur Post oder zu Ihrer Servicestelle bringen. Nehmen Sie auch das Rückgabedokument 2 von der Amazon-Website mit und geben Sie es dort ab. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis jederzeit auf, dies ist Ihre Garantie und Ihr Versandnachweis.
Amazon Rückgabe – Bitte beachten Sie Folgendes in Deutschland
Bei der Rücksendung Ihrer Bestellung an Amazon Deutschland gibt es eine Reihe von Dingen zu beachten.
- Die Versandkosten bei Amazon.de werden beim Check-Out ermittelt. Dabei werden folgende Merkmale berücksichtigt: Anzahl der Artikel, Artikelart, Gewicht, Volumen der Produkte.
- Sie können Ihr Paket nicht an einem DHL Paketpunkt oder einem anderen vergleichbaren Anbieter abholen. Amazon liefert nur an Privatadressen. Sie können eine abweichende Lieferadresse wählen.
- Sie haben nach dem Kauf bei Amazon dreißig Tage Zeit, Ihre Produkte zurückzugeben. Für bestimmte Produkte gibt es eine andere Politik.
- Sie müssen keine Versandkosten bezahlen. Wenn Sie etwas über einen Käufer bei Amazon bestellt haben, müssen Sie unter Umständen Versandkosten für die Rücksendung bezahlen. Diese Kosten sind je nach Verkäufer unterschiedlich.
- Wenn Sie Produkte zurücksenden und sich für eine Rückerstattung entscheiden, hängt es von den bestellten Produkten ab, welchen Prozentsatz Ihrer Bestellung Sie zurückerhalten. Für Artikel im Originalzustand erhalten Sie 80-100% des Preises auf Amazon.de zurück. Für geöffnete Videospiele, CDs, DVDs erhalten Sie 50% des Preises zurück. Dieser Prozentsatz gilt auch für beschädigte Artikel, Artikel, von denen Teile fehlen oder wenn Gebrauchsspuren sichtbar sind.
- Wie Sie sehen, gibt es bei Amazon noch einige Probleme. Berücksichtigen Sie dies beim Kauf von Produkten.
Fragen zur Rücksendung von Produkten auf Amazon Deutschland?
Wenn Sie Fragen zur Rückkehr zu Amazon oder zum Kauf von Produkten auf dieser Plattform haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@webshoppingausdeutschland.de. Wir sind auch neugierig auf Ihre Erfahrungen mit der Rückgabe von Bestellungen bei Amazon.de.